CCTV에 대한 FAQ
고객센터에 오신 것을 환영합니다.
자주 질문하는 내용입니다!
고객센터에 오신 것을 환영합니다.
자주 질문하는 내용을 주제별로 정리!
Q
설치 비용은 대략 얼마인가요?
A
설치 비용은 카메라의 대수, 화질(200만/500만 화소 등), 현장의 배선 난이도, 녹화기 용량에 따라 달라집니다. 정확한 금액은 현장 실사 후에 산출되지만, 전화 상담을 통해서도 대략적인 가견적 안내가 가능합니다.
Q
매달 나가는 월 이용료(렌탈료)가 있나요?
A
저희는 통신사 렌탈 상품과 달리 ‘일시불 구매 설치’ 방식이므로, 설치 시 비용을 지불하면 매달 청구되는 별도의 월 이용료나 약정이 전혀 없습니다. 장비는 고객님의 소유가 됩니다..
Q
무료 방문 견적이 가능한가요?
A
네, 가능합니다. CCTV는 설치 환경에 따라 필요한 자재와 시공 방법이 다르기 때문에, 전문가가 직접 현장을 방문하여 정확한 견적을 내드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다. (지역에 따라 출장비 발생 여부 기재 가능)
Q
세금계산서 발행이나 카드 결제가 가능한가요?
A
네, 가능합니다. 저희는 정식 사업자 등록 업체로서 세금계산서 발행(부가세 별도) 및 신용카드 결제를 모두 지원합니다. 견적 상담 시 미리 말씀해 주시면 안내해 드립니다.
Q
타 업체보다 견적이 저렴하거나 비싼 이유는 무엇인가요?
A
저희는 저가형 중국산 자재를 사용하여 무조건 가격만 낮추기보다는, 내구성이 검증된 국산/브랜드 정품 자재와 꼼꼼한 마감을 최우선으로 합니다. 잦은 고장 없는 안정적인 시스템을 구축해 드리는 합리적인 비용을 제안합니다
Q
설치 시간은 얼마나 걸리나요?
A
현장 상황에 따라 다르지만, 일반적인 가정집이나 소규모 매장(카메라 4대 기준)의 경우 보통 1~3일 정도 소요됩니다. 공장이나 대형 건물의 경우 1~3개월 또는 그 이상 걸릴 수 있습니다.
Q
인테리어가 되어 있는데 배선이 노출되면 보기 싫지 않을까요?
A
저희는 ‘배선 노출 최소화’를 시공 원칙으로 합니다. 천장 내부로 선을 매립하거나, 부득이하게 노출될 경우 인테리어 색상에 맞춘 몰딩 처리를 통해 깔끔하게 마감해 드립니다.
Q
인터넷이 설치되어 있지 않아도 CCTV 설치가 가능한가요?
A
녹화와 감시는 인터넷 없이도 가능합니다. 단, 스마트폰이나 외부 PC로 실시간 영상을 확인하려면 현장에 인터넷이 반드시 연결되어 있어야 합니다.
Q
야간에도 선명하게 보이나요?
A
네, 적외선(IR) 센서가 내장된 카메라를 사용하여 빛이 없는 야간에도 사물을 식별할 수 있습니다. 설치 장소의 조도 환경에 맞춰 최적의 야간 감시 기능을 갖춘 모델을 추천해 드립니다.
Q
설치 시 벽을 많이 뚫어야 하나요?
A
타공(구멍 뚫기)은 꼭 필요한 경우에만 최소한으로 진행합니다. 창틀 틈새나 에어컨 배관 구멍 등을 최대한 활용하며, 부득이하게 타공할 경우 방수 및 마감 처리를 철저히 하여 건물 손상을 방지합니다.
Q
무상 A/S 기간은 어떻게 되나요?
A
설치일로부터 1년(업체 사정에 따라 2년) 간 무상 A/S를 보증합니다. 단, 고객 과실이나 천재지변으로 인한 파손은 유상으로 처리될 수 있습니다.
Q
스마트폰으로 실시간 영상을 볼 수 있나요?
A
네, 전용 애플리케이션을 설치해 드리며, 인터넷만 연결되어 있으면 언제 어디서든 스마트폰으로 실시간 영상 및 지난 녹화 영상을 확인할 수 있습니다.
Q
녹화된 영상은 며칠 정도 저장되나요?
A
녹화 기간은 하드디스크(HDD) 용량과 카메라 대수, 화질 설정에 따라 다릅니다. 보통 2주에서 1개월 정도 저장되도록 세팅하며, 용량을 늘리고 싶으시면 견적 시 미리 말씀해 주시면 됩니다.
Q
비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 해야 하나요?
A
보안상 비밀번호는 고객님만 알 수 있습니다. 분실 시 초기화 과정이 필요하며, 이는 제조사 보안 정책에 따라 본사 기술 지원이 필요할 수 있으므로 고객센터로 연락 주시면 절차를 안내해 드리겠습니다.
Q
기계치라 사용법이 어려울까 봐 걱정입니다.
A
걱정하지 않으셔도 됩니다. 설치가 끝난 후, 스마트폰 연결부터 영상 검색, 백업 방법까지 사용자가 익숙해질 때까지 친절하게 현장 교육을 진행해 드립니다.